Términos del servicio

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – SANTANGEL S.A.S.

Base legal y ámbito de aplicación

La presente política de tratamiento de la información se desarrolla en cumplimiento de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia; los artículos 17 literal k) y 18 literal f) de la Ley Estatutaria 1581 de 2012; y el artículo 13 del Decreto 1377 de 2013.

Aplica a todos los datos personales registrados en bases de datos que sean objeto de tratamiento por SANTANGEL S.A.S.

I. ACERCA DE NOSOTROS

SANTANGEL S.A.S. es una empresa caleña dedicada a la producción y comercialización de ropa para bebés, niños, hogar, uniformes y dotaciones, ofreciendo productos de alta calidad y precios competitivos.

Datos de identificación:

DEFINICIONES

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
  • Aviso de privacidad: Documento que informa al titular sobre el tratamiento de sus datos.
  • Base de datos: Conjunto organizado de datos personales.
  • Dato personal: Información asociada a una persona natural.
  • Dato público: Información accesible al público según la ley.
  • Dato sensible: Información que afecta la intimidad o puede generar discriminación.
  • Titular: Persona natural dueña de los datos.
  • Tratamiento: Operaciones sobre datos personales.
  • Transferencia: Envío de datos a otro responsable.
  • Transmisión: Comunicación de datos a un encargado para tratamiento.

AUTORIZACIÓN

El tratamiento de datos requiere autorización previa del titular, salvo en los siguientes casos:

  • Información requerida por autoridad pública
  • Datos de naturaleza pública
  • Urgencias médicas o sanitarias
  • Fines históricos, estadísticos o científicos
  • Datos del registro civil

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

SANTANGEL S.A.S.
Dirección: Cra. 8 No. 10-33, Cali
Correo: calidad@almacensantangel.com
Teléfono: (572) 880 36 30

II. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Clientes:
Los datos serán utilizados para:

  • Gestión contractual y legal
  • Atención de solicitudes, quejas y reclamos
  • Estudios de mercado y encuestas
  • Actividades comerciales y de marketing
  • Facturación y cobros
  • Envío de mercancía y publicidad
  • Prevención de fraude
  • Transferencia nacional o internacional de datos

Proveedores, contratistas y empleados:

  • Evaluación y selección
  • Gestión administrativa y contable
  • Cumplimiento legal
  • Pagos y contratación
  • Auditorías y control
  • Prevención de fraude

III. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares pueden:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos
  • Solicitar prueba de autorización
  • Ser informados del uso de sus datos
  • Solicitar eliminación o revocatoria
  • Acceder gratuitamente a sus datos una vez al mes

IV. PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS Y RECLAMOS

Las solicitudes deben enviarse a:
📧 calidad@almacensantangel.com

Deben incluir:

  • Nombre completo
  • Documento de identidad
  • Descripción de la solicitud
  • Dirección de respuesta
  • Soportes (si aplica)

Tiempos de respuesta:

  • Consultas: máximo 15 días hábiles
  • Reclamos: máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días más)

SUPRESIÓN DE DATOS

El titular puede solicitar la eliminación de sus datos cuando:

  • No se respeten las normas legales
  • No sean necesarios para la finalidad
  • Se haya cumplido el tiempo de uso

No aplica cuando:

  • Existe obligación legal o contractual
  • Se afectan procesos legales
  • Se requieren para interés público

V. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

La transferencia de datos a otros países requiere autorización previa del titular y solo se realiza con terceros con vínculo legal o contractual.

VI. BASES DE DATOS

SANTANGEL S.A.S. maneja bases de datos de:

Clientes:

  • Datos: nombre, cédula, dirección, teléfono, email, etc.
  • Finalidad: gestión comercial, facturación, marketing
  • Vigencia: duración de la relación comercial

Proveedores:

  • Datos: razón social, contacto, bancarios
  • Finalidad: contratación, pagos, evaluación
  • Vigencia: relación contractual

Empleados:

  • Datos: hoja de vida, salud, nómina
  • Finalidad: gestión laboral y administrativa
  • Vigencia: relación laboral y obligaciones legales

DATOS DE NAVEGACIÓN

Se recopilan datos técnicos como IP, fecha y hora de acceso para fines estadísticos y funcionamiento del sitio web.

COOKIES

El sitio utiliza cookies de sesión para facilitar la navegación. El usuario puede desactivarlas desde su navegador.

VII. VIGENCIA

Esta política rige desde el 08 de noviembre de 2016.

Las autorizaciones estarán vigentes durante la relación comercial o contractual.

Los cambios serán informados con mínimo 10 días de anticipación.

VIII. MEDIDAS DE SEGURIDAD

SANTANGEL S.A.S. implementa medidas para proteger los datos contra:

  • Acceso no autorizado
  • Pérdida o alteración
  • Uso fraudulento

Incluyen:

  • Control de accesos
  • Cifrado de datos
  • Seguridad en redes
  • Restricción a personal autorizado

Si quieres, en el siguiente paso te la dejo optimizada para Shopify (formato HTML listo para pegar en políticas) o incluso separada en:

  • Política de privacidad
  • Términos y condiciones
    para que te quede más profesional.